1. As roupas têm boa qualidade?
Sim! Trabalhamos com peças das melhores marcas de moda infantil, garantindo conforto, durabilidade e acabamento impecável.
2. Os tamanhos são pequenos ou fiéis?
A maioria das peças tem forma padrão, mas indicamos na descrição sempre que um modelo veste menor ou maior que o habitual. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp que ajudamos com medidas e sugestões.
3. Vocês vendem roupas para meninos?
Sim! Temos opções para meninos disponíveis no nosso catálogo.
4. Como faço para comprar no site?
É simples: escolha o produto, selecione o tamanho, clique em "Comprar" e siga para o carrinho. Depois é só finalizar o pedido preenchendo seus dados e escolhendo a forma de pagamento.
5. Posso comprar pelo WhatsApp?
Sim! É só chamar no (61) 99412-0518 que uma atendente vai te ajudar a montar o pedido e finalizar com você.
6. Tem loja física?
Sim! Nossa loja fica no Paranoá/DF, na Avenida Transversal, quadra 18, conjunto O, lote 21. Funcionamos de segunda a sábado, das 10h às 18h.
7. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), PIX (com desconto especial)
8. O pagamento no cartão é seguro?
Sim! Utilizamos plataformas seguras e criptografadas. Seus dados ficam protegidos durante toda a compra.
9. O que acontece se o pagamento não for aprovado?
Você será avisada por e-mail. Se for por cartão, recomendamos tentar novamente com outro cartão ou optar por PIX.
10. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil com envio imediato após confirmação do pagamento.
11. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o CEP. Assim que você digita o endereço no site, o sistema mostra o prazo estimado. O envio é feito em até 1 dia útil após o pagamento.
12. Quanto custa o frete?
Trabalhamos com frete fixo:
R$ 12,90 para o DF
R$ 24,90 para GO e SP
Demais regiões: o valor será calculado automaticamente no site
13. E se a roupa não servir? Posso trocar?
Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta que a peça esteja sem uso, com etiquetas, embalagem original e nota fiscal.
14. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Entre em contato pelo WhatsApp (61) 99412-0518 ou e-mail [email protected] com seu nome, número do pedido e motivo da solicitação. Nós orientaremos tudo direitinho.
15. Quem paga o frete da devolução?
A Brilha Infância cobre os custos de devolução, desde que o pedido esteja dentro das condições da política de trocas.
16. Em quanto tempo recebo meu reembolso?
Após o recebimento e análise do produto (até 3 dias úteis), o reembolso será feito via estorno no cartão (em até 2 faturas) ou via PIX (em até 7 dias úteis).
17. Como entro em contato com a Brilha Infância?
Você pode falar com a gente pelo WhatsApp (61) 99412-0518 ou pelo e-mail [email protected]. Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 18h.
